Foire aux questions

  • Notre priorité est de faire de votre expérience chez Tevei Perle un voyage virtuel sur nos îles resplendissantes.
  • Et ainsi vous donner un avant goût de notre hospitalité.

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Rien de plus simple il vous suffit de suivre le lien suivant

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Ma Facture

Il est tout à fait possible de retrouver votre facture dans votre mail de confirmation de la commande

si vous ne la retrouvez pas, ne vous inquiétez pas, envoyez-nous un mail

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Délais et Retard

Pour les commandes expédiées vers la Métropole, la commande peut être chez vous au plus tôt de 2 semaines après la confirmation de l’envoi

Pour l’international, cela dépend de la destination mais nos petits trésors en déjà parcouru une bonne partie du globe et sont toujours arrivé à destination

Pour les îles, les paquets sont déposés au fret et donc tout dépend des vols disponibles


Il est déjà arrivé aussi qu’il y est du retard dans la réception des colis, mais on dit que, plus longue est l’attente, plus les retrouvailles sont intenses ! ;)

Nous rappelons également que les paquets arrivent par voie postale donc assurez-vous de remplir correctement votre adresse de livraison

Modification ou annulation

Si vous souhaitez modifier votre commande notifier le avant que le bijou rentre en fabrication

Pour annuler une commande, vous pouvez le faire en faisant une demande de remboursement

Un petit oubli

Dans la précipitation, nous avons tellement voulu que vous recevez rapidement vos petits trésors

Excusez-nous de notre enthousiasme

Envoyez-nous un mail, nous saurons nous faire pardoner

serviceclients@teveiperle.com

Retours et remboursement

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Avec ou sans le formulaire de retour, indiquez nous le soucis puis adresser le paquet à l’adresse suivante

  • Renvoyé Tevei
  • 98 701 - BP 14 894
  • Arue
  • Polynésie-Française

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Vous pouvez directement faire une demande de remboursement de votre achat dans le dernier mail reçu

ou bien envoyez-nous un mail à l’adresse suivante

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Garantie et réparation

Rembourser mon achat

Nous aimerions que tous nos petits trésors soient éternels, mais en attendant de trouver les matériaux des dieux, nos petits créations sont tous garanties 3 mois

Mon bijou s’est cassé

Pas de panique ! Rien n’est perdu, il est tout à fait possible de réparer votre petit bijou

Si vous avez le formulaire de retour, indiquez-nous en commentaire que vous souhaitez effectuer une réparation

Durée de la réparation

Selon les réparations à effectuer, nous nous accordons un délais entre 3 à 6 jours après la réception du bijou

A sa finalisation, le paquet sera envoyé un de nos jours de livraisons

Les boutiques

Horaire d’ouverture

Nous sommes ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h

et Samedi de 9h à 13h

Nos boutiques

Treasures by Tevei Perle

Rue Jeanne d’arc, centre Vaima, Papeete

Tevei Perle

Rue du 22 septembre, à côté du Marché de Papeete

lIVRAISON

Livraison international

Les commandes sont postées le mardi ou le jeudi de la semaine par voie postale en recommandées

les tarifs pour les frais d’envois sont fixés à

30€

Livraison dans les îles

Les commandes sont déposées le mardi ou le jeudi de la semaine au fret de l’aéroport de Faa’a

les tarifs pour les frais d’envois sont fixés à

2 000 frcs

nos petits trésors

Nos collections

Designer et façonner à l’image de la femme moderne, sauvage et précieuse

 

Les collections vous feront voyager, de la gamme luxe au grain de fantaisie

Avec des métaux semi précieux tel que le goldfilled et l'argent rhodié ou avec des matières comme le cuir ou le rafia, vous apprécierez la simplicité des bijoux confectionnés par nos petites mains de fées

Le Goldfilled

Vous pourrez trouver toute sorte de définition sur cette technique de plaquage, mais en gros, celle-ci est chauffé à froid sur du laiton avec de l'or 14k (en général).

Le goldfilled tiendrait donc mieux que le vermeil qui est lui trempé dans un bain d'or jaune 18k. Nous conseillons pour la technique du vermeil de renouveler un plaquage d'or au bout de deux années (dépendant de l'acidité de la peau de chacun). Technique que nous proposons également dans notre boutique.

La fabrication des bijoux

Nos créations sont ‘made in Tahiti’ et fabriquées par des petites mains de fées, avec des matières premières importées et des perles provenant des îles Tuamotu

vous vous demandez peut être ...

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  • Spécialement conçu pour la Black Friday, à partir d'une tranche horaire
  • vous pouvez prendre un rendez-vous afin de pouvoir profiter tranquillement
  • et dans le calme vos achats durant cet événement qu'est la black Friday. 

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  • Envoyez-nous vos recommandations 
  • serviceclients@teveiperle.com